家電

『アイリスオーヤマのLEDに不具合』1年で点灯しなくなったのでカスタマーセンターに連絡!

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白熱電球は交換頻度が頻繁で、電球が切れるたびにストックを用意したりするのが面倒でした。

そこで、ちょっと高いけど省エネになるならと思って、家の中の電球を少しずつLEDに交換してきました。

LEDの特徴は「省エネ」「長寿命」なので、LEDに交換すれば電球の交換作業から開放されると思っていたのに、まさかの不具合。

使っていたアイリスオーヤマのLEDが急に点灯しなくなったので、カスタマーセンターに連絡して交換してもらいました。

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アイリスオーヤマのLEDは5年保証

昔はLED電球って性能があまり良くなかったので保証ができないとどこかで聞きましたが、最近は5年保証をしているところが多いです。

LED電球を購入するときにいつも比較するパナソニックも5年保証をしています。

パナソニックの方が好きなのですが、アイリスオーヤマよりも高いので、安いアイリスオーヤマを買ったら不具合が起きたというわけです。

 

使用環境はこんな感じ。

2個セットで買って2ヶ所に使いました。

スイッチを入れると同時に2つ点灯するのですが、ある日片方が消えました。

2つのLEDの位置を交換しても、点灯しない電球は同じ。

ということは器具の故障ではなく、LED電球の不具合のようです。

壊れていない方のLED電球を触ってみたのですが、ものすごく熱い!

白熱電球くらいの熱を持っています。

LED電球てそんなに熱くなるんですかね、、、?

 

 

ちなみに、LED電球は密閉した環境だと高熱になりますが、このLED電球は密閉容器対応型だったので、使い方が悪かったというわけではありません。

LED電球が使えない調光のついた照明でもないです。

 

アイリスオーヤマのLED電球は5年保証のものが多い。

アマゾンで購入したので、購入履歴を調べてみると、まだ買ってから一年もたっていないことが判明しました。

さっそくカスタマーセンターに電話

 

不具合品を送ったら新品に交換してくれた

カスタマーセンターに連絡して状況を説明。

不具合のあった商品を送ってほしいと言われ、次の日に佐川急便が引取にくる手配をしてもらいました。

商品の箱はないかと言われたのですが、すでに廃棄していました。

代わりにアマゾンの購入履歴の紙を印刷して箱に同梱して欲しいとの指示があったので、印刷してLED電球と一緒に箱に入れて発送しました。

 

商品を送って、不具合を確認して、不具合があった場合は代わりの品を発送という流れのようですが、新しいものが手元に届くまで1週間以上かかります。

その間、電球がないのでくらいまま、、、

というわけで、結局新品でLED電球を購入しました。

購入したのは、いまのところ我が家では不具合のないパナソニック製。

 

 

その後、1週間くらいでカスタマーセンターから連絡があり、新品を発送してくれることになりました。

ちなみに購入した商品は2個セットだったので、もう一つも壊れるんじゃないかと心配です。

電話口で聞いてみると、製造ロットで大規模な不具合が発生しているという事実はないようで、もう一つはそのまま使ってくださいとのことでした。

 

そして、カスタマーセンターに連絡してから10日くらいで、新しいLEDが到着しました。

商品と謝罪の手紙が入っていました。

商品は多分同じもの。

今度は保証のために箱を取っておくつもりです。

 

まとめ

今回はたまたまだったかもしれませんが、これでアイリスオーヤマのLED電球の信頼がなくなりました。

5年保証してくれて新品に交換してくれたのですが、結局その間電球がないわけで、不便を感じました。

パナソニックの信者ではないですが、これからはLED電球を買うならパナソニックを買うつもりです。

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