我が家では4歳の長男がベイブレードにはまっていて、最近どんどんべブレードが増えています。
やってみると意外と楽しいもので、自分も子供といっしょになって楽しんでいます。
そして1月1日に発売されたばかりの「超Zアキレス」を手に入れました。
覚醒するとバーストしないというものすごく強いベイなので、子供も楽しみにしていて、手に入れたときは喜んでいましたが、いくらやっても覚醒しない。
「4歳の子供じゃ無理なのかな」と思ってぼくがやってみますが、大人でも無理。
なんどやっても覚醒しないので「これはもしかしたら壊れているのではないか？」と思い調べてみることにしました。
超Zアキレスとは？
超絶アキレスは「強力なシュートによりバーストしなくなる無敵モード」を搭載したベイです。
「シュートの強さによって強くなる！」というギミックは子供だけでなく大人も夢中にさせるもの。
子供が挑戦して何度やっても覚醒しないので「どれどれ、お父さんに貸してみな」なんて偉そうに言って挑戦しましたがまったく覚醒せず。
覚醒すると画像のように刃が出るはずなのですがまったく出ない。
まあ普通に強いので、子供といっしょに楽しんで遊んでいましたが、何度やっても全然出てこないのでさすがにおかしいと思って調べてみました。
覚醒しないのは個体差？
説明書や箱をもう一度確認してみると次のような文が書かれていました。
※製品およびその使用部品には一定基準内の個体差（公差）がありますが、仕様となります。
それにより発生する製品の性能のバラつき等については返品対応・交換対応の対象外となりますので予めご了承ください。
ってことは覚醒しないのは個体差？
とはいえ大人が全力で何度シュートしても覚醒しないっていうのはおかしい。
今度は口コミを調べてみました。
口コミでは覚醒しない人の声がちらほら
アマゾンの超絶アキレスの口コミを見てみると、
- 2つ買って一つは片方しか刃が開かなかった
- どんなに引いても覚醒しない
などの覚醒しないコメントを発見。
やっぱり覚醒しない人がいるようです。
強引に覚醒させてみた
何度回してもまったく覚醒することがない我が家の超Zアキレス。
回してだめなら無理やり覚醒させてみようと思い、ピンセットを使って刃を内側から押して試行錯誤して、なんとか覚醒させることができました。
しかし、無理やり覚醒させてみてわかりましたが、これはベイブレードが回転したときの遠心力で外れるものではないということ。
硬すぎます。
というわけでタカラトミーに連絡してみることにしました。
タカラトミーに問い合わせてみた
問い合わせた先はこちら。
問い合わせに書いた内容の要点はこんな感じ。
- 1月1日に超Zアキレスを購入
- 何度やっても覚醒しない
- 大人がやっても覚醒しない
- 手でいじってもびくともしない
- 今後どうすれば良いか？
という内容を投げて返答を待つことにしました。
ちなみに問い合わせのときに記入した内容は、
- 名前
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 購入商品
- 購入店舗
- 購入日時
- 箱のバーコード情報
- 保証書の有無
です。
箱は取ってあったのでバーコードを確認して送信できました。
おもちゃの箱や説明書ってすぐ捨てない方が良いんですね。
保証書は見つからなかったので、その旨を記入しました。
問い合わせページに書かれている内容を読むとバーコード情報や保証書がないと対応できないというわけではなく、その情報があったほうが対応が早くなるということでした。
お正月休み明けの問い合わせだったのでホームページには問い合わせが混雑している旨のお知らせが書かれていました。
クリスマスとお正月に大量に売れたおもちゃの問い合わせが来るので、正月明けのおもちゃ屋の問い合わせは大変そうですね。
タカラトミーから返信がきた
問い合わせ直後に「問い合わせ受付」の自動返信メールが届きました。
そして、その日の夕方にちゃんとしたメールが届きました。
内容を要約すると、
- 迅速な対応を優先するため商品の発送を持って返信に替えるときがあります
- 代替品の到着までは商品は手元で保管してください
- 危険がないと判断できるものなら遊んでも構わない
- 現在仕様や在庫の有無などを確認しています
- 申し訳ございません
とのことでした。
対応してくれているようなのでしばらく待つことに。
すると最初のメールから二日後にまたメールがきました。
今度は担当する方の名前入りのメールです。
内容は、
- 商品は代替品を送るべきだと認識している
- しかし人気商品なので在庫が枯渇している
- 現在は生産部門にかけあい大至急調達している
- 3〜4週間かかる予定だけど早まるかもしれない
とのことでした。
どうやら代替品を送ってもらえるようです。
それにしても3〜4週間か、、、
まあ覚醒しないけど手元にベイブレードは残っているので、とりあえず続けて遊べるのは助かります。
プラレールのときの対応
ちなみに以前一度プラレールでタカラトミーに問い合わせをしたことがありました。
そのときは「テコロジープラレール」という新幹線を手で走らせるとライトが光るという商品でした。
片方のライトが光らないので、同じ様にタカラトミーに問い合わせをしたら代替品を送ってくれました。
とにかくすぐに手元に代替品を送ってくれるという姿勢は素晴らしいと思います。
一部の不良品が出てしまうのは仕方ないことだと思いますし、大切なのはそのときの対応。
プラレールのときには良い対応だったので、タカラトミーを続けて応援しようという気持ちになれました。
ベイブレード「超絶アキレス」の問い合わせの続報があれば、今後追記していきます。